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石家庄市创建国家卫生城市指挥部办公室文件
石创卫办〔2018〕16号
石家庄市创建国家卫生城市指挥部办公室
关于建立创卫投诉举报平台的通知
市创卫指挥部各成员单位：
为全面推进国家卫生城市创建工作，充分发挥群众监督作用，提高市民参与创建工作的积极性，畅通群众投诉渠道，更直接地了解广大市民对创卫工作的意见和建议，市创卫办建立了创卫投诉举报平台，具体事项如下：
一、投诉举报电话：0311—66537670。
二、电子信箱：sjzcwbddz@163.com。
三、受理时间：投诉举报电话为每周一至周五的上午9:00—12:00、下午14:00—17:00；电子信箱不受时间限制。
四、受理范围：对我市创建国家卫生城市工作的意见和建议；对市容市貌脏、乱、差现象，对损害市容环境卫生的行为，对不符合创卫工作要求的现象和问题的监督投诉；解答群众关心的创卫热点问题，提供咨询和交流平台。
五、投诉举报要求：反映内容客观真实，位置及问题阐述清楚，原则上应有现场照片辅证。建议使用实名举报，以便查证和反馈。
六、受理流程：投诉受理后，根据创卫的职责分工，责成责任单位即刻采取措施予以解决。一般在5个工作日内将办理结果反馈给投诉人。
各区、各部门也要建立群众监督投诉机制，广开渠道、汇聚民智、听取民意,切实解决和改进好创卫存在的问题和不足。同时要通过多项种渠道向社会发布，尤其新闻媒体要及时向社会发布信息，便于广大市民积极参与和监督创卫工作。
石家庄市创建国家卫生城市指挥部办公室
2018年7月16日
关于公布创建国家卫生城市工作投诉举报平台（新闻媒体发布版）详见附件
报：国辉同志、沛然同志、德进同志、存喜同志、明轩同志，创卫指挥部领导同志
送：省爱卫办，各县（市）政府
石家庄市创建国家卫生城市指挥部办公室 2018年7月16日印发
